Tietosuojaseloste

Tämä seloste kuvaa, miten Johtis käsittelee henkilötietoja tarjotessaan tekoälyratkaisuja palvelualojen yrityksille. Käsittelemme tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Johtis. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa: daniel@johtis.com.

Kun Johtis käsittelee asiakasyrityksen puolelle soittavien henkilöiden tietoja, asiakasyritys on rekisterinpitäjä ja Johtis toimii henkilötietojen käsittelijänä. Tästä on erillinen käsittelysopimus (DPA).

2. Mitä tietoja käsittelemme

• Soittajan puhelinnumero, nimi ja muut puhelussa kerrotut yhteystiedot
• Puhelutallenne ja sen tekstilitterointi sekä puhelun yhteenveto
• Työhön liittyvät tiedot: paikkakunta, osoite (jos annettu), työn kuvaus, kuvat
• Tekstikanavien (WhatsApp, chat, sähköposti) viestit
• Verkkosivun yhteydenottolomakkeen tiedot (nimi, sähköposti, puhelin, yritys)

3. Käsittelyn tarkoitus

Vastaamme asiakasyrityksen puheluihin ja viesteihin, kirjaamme yhteydenotot liideiksi ja välitämme ne asiakasyritykselle. Tietoja käytetään palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja laskutukseen.

4. Käsittelyn oikeusperuste

• Sopimus ja oikeutettu etu (yhteydenoton hoitaminen ja välittäminen yritykselle)
• Suostumus puhelun tallentamiseen, josta ilmoitetaan puhelun alussa

5. Tietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Tiedot välitetään asiakasyritykselle. Palvelun tuottamiseen käytämme luotettavia palveluntarjoajia henkilötietojen käsittelijöinä muun muassa puhelujen ja viestien välitykseen ja tekstitykseen, kielimallipalveluihin, pilvi-infrastruktuuriin ja laskutukseen. Ajantasainen luettelo käsittelijöistä toimitetaan pyynnöstä.

6. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käsittelijöistä toimii Yhdysvalloissa. Siirroissa käytetään EU:n hyväksymiä suojakeinoja, kuten vakiosopimuslausekkeita (SCC) tai EU-US Data Privacy Framework -sertifiointia.

7. Säilytysaika

Säilytämme tietoja niin kauan kuin palvelun tuottaminen ja lakisääteiset velvoitteet edellyttävät. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

8. Evästeet ja mainonnan mittaus

Emme aseta selaimeesi seuranta- tai mainosevästeitä. Verkkosivumme käyttää Googlen mainonnan mittausta (Google tag) niin sanotussa evästeettömässä tilassa (Consent Mode "denied"): emme tallenna evästeitä laitteellesi, vaan Google mallintaa mainostemme toimivuutta evästeettömistä tapahtumatiedoista, kuten sivustolla tehdyistä soittopainikkeen klikkauksista. Näistä tiedoista ei muodostu sinua yksilöivää profiilia. Koska mitään ei tallenneta laitteellesi, erillistä evästesuostumusta ei tarvita. Ainoa käyttämämme eväste on kirjautuneen käyttäjän istuntoeväste, joka on palvelun toiminnan kannalta välttämätön eikä sitä käytetä mainontaan.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tarkastaa tietosi, pyytää niiden oikaisua tai poistoa, rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi). Pyynnöt: daniel@johtis.com.